منصّة المكتبة 📘 قراءة كتاب بائع تجزئة الحقيبة الأولي مهارات البيع وخدمة العملاء أونلاين
مهارات البيع وخدمة العملاء من كتب متنوعة
مهارات البيع وخدمة العملاء
إذا كنت تخطط لتكون بائع تجزئة جيد في متجر ما، فتأكد من أنك مسلحًا بهذه المهارات العشرة الأعلى للبيع بالتجزئة.
1. مهارات الاتصال
سواء كنت مساعد مبيعات أو تاجر أو مدير متجر ، فإن التواصل في البيع بالتجزئة هو المفتاح. يجب أن تكون قادرًا على شرح
المنتجات بوضوح وفعالية للعملاء ، والإجابة على أسئلتهم بأدب والرد على الشكاوى باحترام. ومع ارتفاع المبيعات عبر الإنترنت ،
من المحتمل جدًا أنك ستحتاج إلى التحدث مع العملاء عبر الهاتف أو مع الزملاء في المتاجر الأخرى ، مما يجعل التواصل الفعال
أولوية عالية في هذا المجال.
2. مهارات خدمة العملاء
بخلاف القدرة على التواصل بشكل متماسك ، يجب أن يكون عمال التجزئة مجهزين أيضًا بمجموعة واسعة من مهارات خدمة
العملاء . أنت لا تريد أن يتم تذكرك كمساعد غير مهذب وقح من السوبر ماركت المحلي. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون “شخصًا من
الناس” ؛ شخص ذو موقف ودية وإيجابية ومفيدة. يتعلق البيع بالتجزئة بتغيير حياة العملاء من خلال منتج وتقديم تجربة تسوق فائقة.
لذلك ، يجب على الموظفين أن يبذلوا قصارى جهدهم لمساعدة العملاء على التغلب على المشاكل . كما يحتاجون أيضًا إلى التحلي
بالصبر والحفاظ على عقلية “العميل أولاً” ، خاصة عند التعامل مع المتسوقين الوقحين.
حجم الكتاب عند التحميل : 431.7 كيلوبايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة:
اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني و يمكنك تحميله من هنا:
شكرًا لمساهمتكم
شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:
قبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'
المؤلف:
الوؤسسة العامة للتدريب الفني و المهني بالمملكة العربية السعودية - ALOOSSH ALAAMH LLTDRIB ALFNI O ALMHNI BALMMLKH ALARBIH ALSAODIH
❰ له مجموعة من الإنجازات والمؤلفات أبرزها ❞ بائع تجزئة الحقيبة الأولي مهارات البيع وخدمة العملاء ❝ ❱. المزيد..